Kota Mataram di Nusa Tenggara Barat kini semakin terkenal sebagai salah satu pusat keberangkatan umroh di Indonesia, terutama berkat kerja keras dan dedikasi para tokoh lokal yang memajukan layanan umroh yang berkualitas dan amanah. Salah satu tokoh yang paling dikenal dan menjadi inspirasi adalah Siti Kurniawati, seorang pengusaha sukses sekaligus pemilik travel umroh ternama di Lombok. Kisahnya menghadirkan harapan bagi masyarakat Lombok, khususnya di Mataram, dalam meraih impian ibadah umroh dengan pelayanan maksimal.
Berawal dari mimpi sederhana membantu masyarakat menuju Tanah Suci, Siti Kurniawati memulai bisnis travel umroh di Mataram pada tahun 2013. Saat itu, dunia travel umroh di Lombok masih belum berkembang pesat. Siti memulai segala sesuatu dari nol, dengan modal terbatas dan tenaga yang minim. Namun, keyakinan, kerja keras, dan komitmen Siti terhadap kejujuran serta pelayanan terbaik jadi fondasi utama perjalanannya.
Pada awalnya, Siti hanya mengurus keberangkatan beberapa jamaah, bahkan seringkali melayani semua kebutuhan dari persiapan dokumen, pelatihan manasik, hingga transportasi. Tantangan berat juga datang, seperti harus berhadapan dengan birokrasi dan standar pelayanan yang sangat ketat. Tak jarang usaha travel sempat terkena imbas dari kegagalan biro lain yang membuat banyak masyarakat takut berangkat umroh.
Siti tidak menyerah. Ia memperkuat tim, menjalin kerjasama dengan berbagai mitra di Arab Saudi, dan memastikan semua jamaah mendapatkan pelayanan transparan. Melalui proses panjang, travel umroh miliknya akhirnya mendapat sertifikat resmi dari Kementerian Agama RI, yang memperkuat kepercayaan masyarakat Lombok dan sekitarnya.
Tahun 2017 menjadi titik balik bagi usaha Siti. Saat travel lain masih bergantung pada biro di Pulau Jawa, Siti memberanikan diri membuka cabang langsung di Mataram dan menawarkan paket umroh "Lombok Start", yang artinya jamaah berangkat langsung dari Bandara Lombok tanpa transit di Surabaya atau Jakarta.
Inovasi ini mendapat sambutan luar biasa dari masyarakat NTB. Paket umroh Lombok dirancang sangat terjangkau dan lengkap, meliputi:
Dengan pembimbing lokal, jamaah merasa lebih nyaman dan mudah beradaptasi. Selain itu, Siti memastikan semua jamaah diberikan fasilitas konsultasi dan pendampingan hingga kembali ke Lombok.
Keberhasilan Siti Kurniawati mengembangkan paket umroh khusus Lombok memberikan dampak positif, antara lain:
Travel Siti Kurniawati dikenal selalu mengutamakan transparansi biaya, jadwal keberangkatan yang pasti, serta memberikan jaminan perlindungan jamaah, sehingga kini menjadi pilihan utama di Mataram dan Lombok pada umumnya.
Selain itu, Siti aktif menyelenggarakan seminar, pelatihan, dan kegiatan sosial, seperti membantu jamaah kurang mampu dengan program "Umroh Bersama Gratis". Hal ini menjadikan travel umrohnya memiliki reputasi baik di NTB, dengan ribuan alumni jamaah umroh yang selalu merekomendasikan ke keluarga dan sahabat.
Kesuksesan Siti Kurniawati tidak hanya diukur dari segi bisnis, namun juga dari kepuasan dan testimoni jamaah. Banyak jamaah menyatakan perjalanan umroh terasa nyaman, aman, dan penuh kekeluargaan.
Salah satu testimoni dari jamaah, Bapak Haji Irawan, mengatakan, “Saya dan keluarga sangat puas dengan pelayanan travel Siti Kurniawati, dari manasik hingga tiba di Makkah semuanya terorganisir. Ada pendamping lokal yang bisa membantu setiap saat.”
Pemerintah Kota Mataram juga memberikan apresiasi kepada Siti Kurniawati atas kontribusinya dalam meningkatkan kualitas layanan umroh dan memperkuat ekonomi daerah.
Paket umroh yang dirancang travel Siti Kurniawati selalu mengutamakan kenyamanan. Beberapa keunggulan yang ditawarkan adalah:
Jadwal keberangkatan umroh dari Lombok kini selalu tersedia, terutama pada musim liburan dan Ramadhan. Travel Siti Kurniawati juga menjamin fasilitas hotel dekat Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, sehingga jamaah bisa beribadah dengan tenang.
Siti Kurniawati memahami pentingnya edukasi bagi jamaah. Setiap calon jamaah diundang mengikuti manasik umroh, pelatihan tata cara ibadah, serta pembekalan tentang hidup di Arab Saudi. Seluruh kegiatan diadakan di pusat travel di Mataram, maupun secara daring untuk jamaah di luar Pulau Lombok.
Selain pelatihan, terdapat program sosialisasi pencegahan penipuan umroh. Siti dan tim membagikan brosur, mengadakan seminar, serta menjalin kerjasama dengan masjid-masjid di Mataram untuk memberikan edukasi tentang memilih travel umroh yang amanah dan berizin resmi Kementerian Agama.
Kisah sukses Siti Kurniawati menjadi sumber inspirasi bagi pengusaha dan masyarakat Lombok. Ia membuktikan bahwa dengan integritas, inovasi pelayanan, dan komitmen sosial, usaha travel umroh bisa berkembang pesat sekaligus membantu masyarakat mewujudkan impian ke Tanah Suci.
Tidak hanya fokus pada bisnis, Siti juga membangun suasana kekeluargaan antara jamaah dan tim, membentuk komunitas “Alumni Umroh Lombok” yang saling berbagi pengalaman ibadah serta kegiatan sosial di Mataram.
Dengan keberhasilan paket umroh Lombok dan reputasi baik travel Siti Kurniawati, masa depan travel umroh di Mataram semakin cerah. Pemerintah juga mendorong agar travel lain mengikuti jejak Siti, yakni mengutamakan pelayanan berkualitas dan transparansi.
Semangat Siti Kurniawati untuk terus berinovasi — seperti rencana memperluas layanan haji khusus, wisata halal, dan pengembangan sumber daya manusia di bidang travel — diprediksi akan membawa dampak positif bagi masyarakat Lombok dan NTB.
Kisah Siti Kurniawati membuktikan bahwa satu individu bisa membawa perubahan besar dan membantu ribuan orang untuk menunaikan ibadah di Tanah Suci. Mataram kini semakin dikenal sebagai gerbang umroh terpercaya, dan Siti Kurniawati menjadi contoh nyata keberhasilan serta motivasi bagi generasi muda NTB.